Qatar Airways se disculpa por "las molestias" tras colocar un cadáver junto a una pareja
Qata Airway se vio obligada a disculparse después de que el vuelo de una pareja de Melbourne a Doha diera un giro trágico cuando un compañero de viaje murió a mitad del vuelo y tuvieron que soportar las consecuencias.
Al principio, Mitchell Ring y Jennifer Colin se alegraron de encontrar asientos vacíos en su vuelo de Qatar Airways. Sin embargo, su alivio se convirtió rápidamente en horror cuando una mujer se desplomó poco después de salir del baño.
Mitchell Ring le dijo a A Current Affair en el Canal 9: "Desafortunadamente, no pudieron salvar a la mujer, lo cual fue bastante desgarrador de ver. Intentaron llevarla en silla de ruedas hacia la clase ejecutiva, pero era una mujer bastante grande y no pudieron hacerla pasar por el pasillo".
Después de luchar para mover al pasajero fallecido, la tripulación decidió colocar el cuerpo en los asientos vacíos junto al del Sr. Ring.
Después de que el Sr. Ring hablara sobre la experiencia traumática, un portavoz de la aerolínea respondió pidiendo disculpas por "cualquier inconveniente o angustia" causada a la pareja.
En relación con el incidente, el señor Ring dijo: "Se mostraron un poco frustrados, pero luego me miraron y vieron que había asientos disponibles a mi lado. Mi esposa estaba al otro lado, estábamos en una fila de cuatro. Dijeron: '¿Puedes moverte, por favor?' y yo simplemente dije: 'Sí, no hay problema'. Luego colocaron a la señora en la silla en la que yo estaba".
A pesar de la traumática situación, la pareja asegura que la tripulación no hizo ningún intento por reubicarlos. En cambio, otro pasajero le ofreció a Colin un asiento más alejado tras notar su angustia.
El señor Ring dijo: "Había algunos asientos libres a nuestro alrededor".
La pareja permaneció sentada a escasos centímetros del cuerpo durante las cuatro horas restantes del vuelo. Después de aterrizar, se les indicó que permanecieran en sus asientos mientras los equipos médicos retiraban las mantas que cubrían al fallecido.
El señor Ring dijo: "No puedo creer que nos dijeran que nos quedáramos... no estuvo bien".
Ni Qatar Airways ni Qantas, a través de las cuales se reservaron los billetes, se habían puesto en contacto con la pareja para pedirle apoyo tras la traumática experiencia.
El señor Ring añadió: "Tienen el deber de cuidar a sus clientes y a su personal. Deberían ponerse en contacto con nosotros para saber si necesitan algún tipo de apoyo o asesoramiento".
Admitió que estaba teniendo dificultades para procesar la experiencia y agregó: "Realmente no sé cómo me siento y me gustaría hablar con alguien para asegurarme de que estoy bien".
A pesar de la angustiosa experiencia, la Sra. Colin siguió decidida a salvar sus vacaciones de ensueño en Italia.
Ella dijo: "Estoy tratando de sacar lo mejor de una situación bastante difícil, pero, ya sabes, estamos de vacaciones, así que realmente estamos tratando de pasar un buen rato".
Un portavoz de Qantas dijo: “El proceso para manejar incidentes a bordo de un avión como este lo gestiona la aerolínea operadora, que en este caso es Qatar Airways”.
Tras la entrevista, Qatar Airways confirmó que estaba investigando el incidente. Un portavoz de Qantas también dijo que se pondrían en contacto con la pareja.
Un portavoz dijo: "La Sra. Colin reservó billetes a través de Qantas y viajó con Qatar Airways, otra aerolínea de la Alianza Oneworld.
“El proceso de gestión de incidentes a bordo de un avión como éste lo gestiona la aerolínea operadora, que en este caso es Qatar Airways”.
El portavoz de Qatar Airways dijo: "Pedimos disculpas por cualquier inconveniente o angustia que este incidente pueda haber causado y estamos en proceso de contactar a los pasajeros de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos".
Daily Express
